Kontakt – HighFlyBet Casino Support

Das Support-Team von HighFlyBet Casino ist rund um die Uhr auf Deutsch erreichbar. Egal ob es um einen Bonus, eine Einzahlung, eine Auszahlung oder technische Fragen geht – wir helfen schnell und unkompliziert.

Kontaktkanäle

Live-Chat (empfohlen)

Der Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, uns zu erreichen. Er ist direkt auf casinohighfly.de über das Chat-Symbol verfügbar, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Antwortzeiten liegen in der Regel bei wenigen Minuten.

So erreichst du den Live-Chat:

Öffne casinohighfly.de im Browser oder in der App
Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite
Gib dein Anliegen ein – ein Mitarbeiter antwortet innerhalb von Minuten

E-Mail-Support

Für ausführlichere Anfragen, Dokumentenübermittlung oder Beschwerden steht unser E-Mail-Support zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Angaben an, damit wir dir schneller helfen können:

Dein registrierter Benutzername oder deine E-Mail-Adresse
Eine kurze Beschreibung deines Anliegens
Relevante Screenshots oder Belege (falls vorhanden)

Antwortzeiten per E-Mail: in der Regel innerhalb weniger Stunden, maximal innerhalb von 24 Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun? Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen”, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der Reset-E-Mail. Falls du keine E-Mail erhältst, prüfe den Spam-Ordner oder kontaktiere uns per Live-Chat.

Meine Auszahlung kommt nicht an. Wie lange dauert es? Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Skrill und Neteller ebenfalls bis zu 24 Stunden. Banküberweisungen und Kartenzahlungen benötigen 1–3 Werktage. Wenn deine Auszahlung länger dauert, wende dich an den Live-Chat mit deiner Transaktions-ID.

Wie reiche ich KYC-Dokumente ein? Lade deine Identitätsdokumente (Personalausweis oder Reisepass) und einen Adressnachweis im Kontobereich unter „Verifizierung” hoch. Alternativ sende sie per E-Mail an [email protected].

Wie kann ich meinen Bonus aktivieren? Trage bei der ersten Einzahlung den Promo-Code GERMAN100 ein (Mindesteinzahlung €20). Der Bonus wird automatisch gutgeschrieben. Weitere Informationen findest du auf unserer Bonusseite.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss? Wende dich per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Selbstausschluss”. Unser Team bearbeitet deinen Antrag umgehend. Alternativ findest du die Einstellungen im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen”.

Unternehmensangaben

Betreiber: Terdersoft B.V. Sitz: Willemstad, Curaçao Lizenz: Curaçao Gaming Control Board (GCB) Domain: casinohighfly.de

Für behördliche oder rechtliche Anfragen wende dich schriftlich an die oben genannte Adresse. Allgemeine Spielerfragen werden ausschließlich über die oben genannten Support-Kanäle bearbeitet.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, stehen in Deutschland folgende kostenlose und anonyme Beratungsangebote zur Verfügung:

BZgA Spielsucht-Hotline: 0800 137 27 00 (kostenlos, 24/7)
Online-Beratung: check-dein-spiel.de
Gamblers Anonymous: gamblers-anonymous.de